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盤客字〔2019〕17號

簽發人：李厚林

朱浩祎委員：

        您提出的《關于長途客運站提供全面改簽服務的提案》收悉，現答復如下：

        1、 關于“盡快在全市范圍內推行免改簽服務?？紤]到民營承包車主基于自身利益不會對車票改簽有較高積極性，全市各客運站可以采取聯合起來作為共同方與民營承包車主集體談判來增加話語權，盡快督促在全客運站范圍內實現不同車次的改簽服務。在窗口改簽服務落實到位后還可以進一步在新途云網上客戶端實現在線改簽服務，進一步向先進省市看起?！钡慕ㄗh。

        你的建議我們虛心接受。我公司線上改簽服務已于2019年1月1日參照《中華人民共和國交通部汽車旅客運輸規則》《公路客運實名制管理辦法》結合本站實際實行，規定旅客不能按票面指定日期、車次乘車時，須本人持身份證在該班車發車前二小時前辦理免費簽證改乘，改乘以一次為限。開車前二小時內不辦理簽證改乘，可做退票處理，按規定核收退票費。

        二、關于“設立公共賬戶提高改簽費用撥付速度。為避免車主間拖延改簽費用，參考支付寶先行賠付的制度，可以由屬地客運站或第三方設立公共賬戶，各承包車主預存一定數量資金，用于改簽費用支付?！钡慕ㄗh。

　　您的建議非常好，為我們的工作提供了寶貴的思路，客票線上改簽服務已經與省里及新途云網站業務對接完成，可以在網上辦理改簽業務。

        三、關于“及時宣傳擴大政策影響力。通過傳統媒體及新媒體廣泛宣傳這一惠民政策，讓更多盤錦市民知曉并及時享受到政策帶來的便利性。同時政策的宣傳也可以宣傳我市為人民福祉做出的具體舉措，提高我市的知名度?！钡慕ㄗh。

        您的建議非常好，建議內容中：

        “通過傳統媒體及新媒體廣泛宣傳這一惠民政策，讓更多盤錦市民知曉并及時享受到政策帶來的便利性。”的建議

        我們虛心接受，為使更多盤錦市民知曉并及時享受到政策帶來的便利性，我們及時通過報紙、電視、電臺、新媒體進行宣傳。

        感謝您一直以來對我們工作的關心和支持，希望您能繼續關注我們的工作，并提出寶貴意見和建議。

2019年7月26日