羅惠玉委員：

您提出的《關于“三供一業”移交后加強監管》的提案收悉，現答復如下：

一、提案內容

部分移交業務缺少強有力的監管部門。“三供一業”移交后，油田礦區工作管理部行使的是溝通協調職能，涉及到接收企業服務質量問題，只能進行意見反饋和溝通。當前盤錦市在供暖、物業業務設有“供暖辦”和“物業辦”，能夠較好的處理居民反映的問題，監督相關企業促進服務質量的提高。但在供水、供電及供氣業務方面沒有對接的監管部門，無法有效快速的處理相關問題。

二、提案答復

1、大洼區政府國有資產監督管理局在收到市政協八屆四次會議第063號提案《關于“三供一業”移交后加強監管》的提案后，第一時間組織召開專題工作會議進行部署落實。經研究決定，提案中提到的供暖業務工作，由盤錦城市公用集團有限公司負責落實；提案中提到的物業管理工作，由我局協調盤錦市大洼區住房和城鄉建設局進行落實。區國資局負責對整改落實情況進行匯總并向提案人進行答復。

2、盤錦城市公共集團結合自身實際，一方面強化供暖服務體系建設，另一方面對已制定的《盤錦城市公用集團有限公司安全生產管理規定》、《盤錦城市公用集團有限公司環境保護管理辦法》、《盤錦城市公用集團有限公司基本建設工程管理辦法》、《服務承諾》等規章制度進行完善，并嚴格遵守執行。同時，在接管的礦區范圍內均設有客服及維修電話，實行24小時值班制，消除居民“供暖問題無人管”的心理顧慮，保障住戶的供暖需求。

3、區住房和城鄉建設局將秉承“群眾利益無小事”的原則，嚴格依據《盤錦市人民政府辦公室轉發市住建委關于進一步加強物業管理工作實施意見的通知》（盤政辦發[2016]18號）和《盤錦市物業管理條例》文件要求，不斷強化服務監管，認真履職盡責，全面提升物業管理標準化水平，促進物業企業提質升級，提升物業服務水平。

通過多方努力和溝通，您所反映的問題會及時妥善解決。此答復內容如果您有什么意見或建議，請及時告知我單位，以便我們進一步改進工作。

  盤錦市大洼區政府國有資產監督管理局

                          2021年7月19日