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李爽代表：

您好。您在人大57號提案中的《關于規范發展我市家政服務行業的建議》，已由市委市政府轉給我局辦理，接到建議后，我局非常重視，責成生活服務業科處理相關事宜。我們經過認真調研認為您的建議很好，找準了當前我市家政服務行業存在的問題。家政企業“小、弱、散、亂”，從業人員流動性大，不穩定，服務技能不高，部分企業缺乏培訓資質等問題突出，隨著社會經濟形勢變化，產業發展潛力巨大，但家政服務市場的管理混亂、服務水平參差不齊的現狀嚴重影響家政服務行業的健康發展。為解決您在提案中提出的問題，結合我市目前開展的家政無憂建設活動逐一給予解決。

一、加強家庭服務地方標準建設。

針對您建立家庭服務地方標準的提議。圍繞我市家庭服務發展的弱項、難點和實際，我局做好高起點頂層設計，制定科學合理、層次分明、全面配套、功能完善的家庭服務業標準體系，促進行業管理創新和商業模式創新。責成生活服務業科協調家政企業、家政協會制定全市家庭服務標準體系。目前，盤錦市家政服務通則《家政服務質量標準（草案）》已初步完成，下一步要嚴格按照標準規范家政企業發展、經營模式，指導改進家政企業經營管理方式，同時對家政企業實行動態管理，定期將開展家政服務機構等級評定，每年監督檢查。對于參與評定的機構出現不符合標準的情況，要求在限定時間內整改，整改不力的，經評定委員會批準，撤銷等級。

二、多部門聯動，共同支持家庭服務業發展。

針對您在提案中提出要明確部門職責和出臺鼓勵家政行業發展的政政策措施。為此，我們與人社、民政、衛生防疫、婦聯等部門協調溝通，詳細了解家政職業技能及補貼等相關政策，經局領導協調，解決了家政服務人員上崗前體檢難的問題，幫助家政員免費辦理健康證。培訓方面，依照國家政策對貧困家庭子女、城鎮登記失業的人員、農村轉移就業勞動者、畢業年度高校畢業生、城鄉未繼續升學的應屆初高中畢業生這五類人員可通過參加職業技能培訓、職業技能鑒定取得職業資格證書，獲得從業資格。并對取得職業資格證書的人員給予一定標準的職業培訓補貼和初次職業技能鑒定補貼。目前，我市只有育嬰師享有技能鑒定補貼政策。婦聯、工會等群團組織也都結合各自的職能，與具備培訓資質的相關機構開展免費月嫂、育嬰師、家政員等項目培訓。就業方面，我市目前沒有針對員工制管理家政服務機構的從業人員社保補貼政策。我們還走訪了市經信委的中小企業科，詳細了解中小企業扶持政策，目前，我市還沒有關于家政企業的扶持政策和措施。

三、強化宣傳，形成全社會關心重視家政服務發展的氛圍。

關于您提出的“營造良好社會氛圍”。我們督促行業協會及家政服務機構不斷完善管理，逐步建立從業人員信息檔案，簽定標準化勞動合同，遵守行業標準。同時積極會同有關部門，聯合相關媒體，要加大對家政標準的宣傳力度開展“家庭服務進企業、進社區、進家庭”活動，舉辦家庭服務培訓班、專題報道、消費者標準化宣傳講座等多種形式開展宣傳工作，使廣大消費者知曉相關家政服務標準，保障自己家政服務消費的合法權益。引導家政協會組織家政服務機構開展技能培訓，將適時通過廣播、電視、報紙、微信等各類媒體對優秀家庭服務機構和從業人員進行宣傳，提倡家務勞動社會化的新觀念，宣傳家庭服務機構品牌和家庭服務人員的社會貢獻，引導家庭及社會尊重家庭服務人員，切實提高家庭服務人員的社會地位，為家庭服務業的發展營造良好的社會氛圍。

我市家政服務行業建設工作任重而道遠，離不開政府部門和企業的運作，更離不開全社會的支持和認可，在此感謝您提出的寶貴建議，希望您今后多為我市的家政服務行業建設獻計獻策。

盤錦市商務局

                                    2018年7月25日