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> 2018年
索 引 號: | 主題分類: | 2018年 | |
發(fā)文機關: | 盤錦市政府 | 成文日期: | |
標 題: | 人大041市交通局關于改善我市出租車行業(yè)服務質量提升盤錦文明形象的建議 | ||
發(fā)文字號: | 發(fā)布日期: | 2018-08-28 | |
主 題 詞: |
人大041市交通局關于改善我市出租車行業(yè)服務質量提升盤錦文明形象的建議
關于市八屆人大一次會議第41號建議的答復函
郜永勝代表:
您《關于改善我市出租車行業(yè)服務質量提升盤錦文明形象的建議》收悉,感謝您對交通事業(yè)的關心與支持。經請示市政
府主管領導同意,現(xiàn)答復如下:
一、提升出租汽車從業(yè)人員素質
按照創(chuàng)建全國文明城市的要求,市交通運管部門堅持問題和效果為導向,強化從業(yè)人員的素質教育和管理,不斷提升出租汽車行業(yè)文明程度。
一是開展法律法規(guī)培訓。市運管部門會同駕管部門以《遼寧省客運出租汽車管理條例》《巡游出租汽車經營服務管理規(guī)定》為重點,對從業(yè)人員開展專項法律法規(guī)培訓,全年培訓率達到100%。
二是加強宣傳告知。按照“屬地管理”的原則,各級運管部門通過“編組建隊”和召開車主座談會等辦法,建立聯(lián)絡機制,強化運政執(zhí)法人員與從業(yè)人員定期溝通聯(lián)絡,提高文明服務意識。
三是加強“網(wǎng)格化”管理。各級運管部門明確轄區(qū)內重點部位、管理人員和管理職責,向從業(yè)人員宣傳文明經營、規(guī)范經營和創(chuàng)城迎檢活動的各項要求,在轄區(qū)內每周設卡1-2次進行檢查,規(guī)范出租汽車司機經營行為,不斷提高出租汽車文明服務水平。
二、加強出租汽車市場經營秩序管理
一是打擊非法營運。各縣區(qū)運管部門按照“屬地管理”的原則,強化轄區(qū)“網(wǎng)格化”管理,會同公安部門在轄區(qū)內重點部位進行整治,每周整治不少于2次。同時,市交通稽查支隊牽頭,各縣區(qū)交通部門配合,在全市范圍內實施流動巡查,實施常態(tài)化管理。市交通稽查支隊和各縣區(qū)交通部門建立了舉報機制,公開舉報電話、受理時間和地點,對實名、實證舉報的非法營運車輛依法查處。
二是開展信譽考核。深入開展駕駛員從業(yè)資格注冊管理,嚴格執(zhí)行從業(yè)人員準入、退出機制,實現(xiàn)對從業(yè)人員的有效管理。依據(jù)《出租汽車服務質量信譽考核辦法》,對駕駛員在遵紀守法、安全生產、經營行為和運營服務等方面進行監(jiān)督考核,把違法駕駛員記分情況錄入信息共享平臺,對被記分處罰的從業(yè)人員,強制實施培訓。
三是實施“智能化”管理。依托已經建設完成的出租汽車智能監(jiān)管平臺,不斷完善出租汽車指揮調度、服務評價和監(jiān)督管理系統(tǒng),實現(xiàn)了經營者、車輛和駕駛員基本信息、服務質量等信息共享,對出租汽車經營行為進行實時監(jiān)控,提高智能化管理效率和水平。
四是開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動。按照創(chuàng)建全國文明城市要求,設計文明創(chuàng)建載體,強化崗位教育、職業(yè)道德教育和文明禮儀教育,定期開展“創(chuàng)城文明車隊”、“星級文明車”、“文明駕駛員”等活動,提高行業(yè)文明形象。
三、加強出租汽車待租區(qū)和“即停即走”站點建設
2017年3月以來,市交通運管部門同市公安交警、市政集團共同開展出租汽車待租區(qū)和“即停即走”站點建設。
一是組織各縣區(qū)運管部門對全市出租汽車待租區(qū)和“即停即走”站點建設數(shù)量及位置進行了實地勘察調研。
二是會同市公安交警支隊根據(jù)清華大學專業(yè)機構對我市道路交通的規(guī)劃設計,提出了建設意見。
三是由市政集團在雙臺子區(qū)、興隆臺區(qū)進行施工建設。截至目前,已完成20處出租汽車待租區(qū)和50處“即停即走”站點建設任務。2018年,公安交警部門將繼續(xù)在火車站出口、步行街、客運站等重點路段安裝電子抓拍系統(tǒng),以規(guī)范出租汽車待租、停靠秩序。
此外,公安交警部門一是制作“致全市出租車駕駛人一封信”宣傳單。針對出租車隨意停車、隨意掉頭、隨意上下客、不禮讓斑馬線、隨意變更車道、接打手機、超速行駛、超員行駛、違法停車等交通違法行為,結合交通法律法規(guī),詳細講解,引導駕駛人樹立生命至上的理念,強化駕駛人交通安全意識。在出租車停靠密集區(qū),如步行街、火車站、客運站等地,發(fā)放給出租車駕駛員。同時,在【盤錦交警】官方微信、微博平臺聯(lián)動發(fā)布相關消息,擴大宣傳效果。二是聯(lián)合社會公益團體,利用【盤錦交警】官方微信平臺“意見信箱”板塊功能,開辟舉報出租車違法行為渠道。針對出租車駕駛人不文明駕駛的行為,【盤錦交警】再次推出“隨手拍”活動,采取“你拍攝、我曝光”的形式,鼓勵市民使用手機、相機等工具“隨手拍”,通過關注“盤錦交警”官方微信,上傳照片,選擇有代表性、典型的交通違法行為或交通陋習照片在推送信息里進行曝光,教育廣大出租車駕駛人遵法守規(guī),文明駕駛。三是深入出租車公司,通過播放視頻,發(fā)放宣傳資料與“文明我先行,禮讓斑馬線”倡議書,與駕駛人開展面對面的宣傳教育,提高出租車駕駛人文明交通意識。四是交警部門將交通安全宣傳資料提供給運管部門,在出租車駕駛人準駕證年審、出租車駕駛人準入時,進行安全駕駛、文明出行教育。
盤錦市交通局
2018年6月1日