盤錦市大洼區紀委監委向信訪人全過程適時反饋
2022年12月12日，盤錦市大洼區紀委監委工作人員向實名舉報人劉某反饋其舉報區檢察院張某徇私枉法相關問題的查核結果。經查核，張某問題不屬實，其他涉案人員高某等三人因工作失職分別給予黨內嚴重警告處分。舉報人劉某對區紀委監委調查結果和全過程實時掌握的工作做法非常滿意。
為進一步提升信訪舉報辦理質效，大洼區紀委監委從去年開始探索實行疑難復雜實名信訪件全過程適時反饋工作辦法，推動信訪室、承辦單位在信訪件受理、承辦、辦理和辦結等環節適時聯系信訪人，在就信訪事項辦理情況進行反饋告知的同時，征求群眾意見建議，進一步校準調查處置方向。
“以往處置信訪件，一般只在開始調查時和調查結束后聯系群眾，而全過程適時反饋工作辦法縮短了反饋周期，有利于消除信訪人可能產生的‘壓案不查’等誤解，減少群眾因信息不對稱、溝通不暢導致的越級訪和重復訪。”大洼區紀委監委有關負責人說。
按照全過程適時反饋工作辦法的流程要求，收到信訪反映后，信訪室強化分析預判、化零為整，對不屬于受理范圍的，聯系群眾做好解釋工作并告知正確反映途徑；對業務范圍內的信訪事項，錄入檢舉舉報辦理子平臺和檢舉控告移送處置情況臺賬，跟進督促辦理。同時，通過室務會集體研判，精準鑒別并梳理篩選群眾反映異常強烈、具有越級訪重復訪傾向、存在重大利益糾紛、問題復雜可能超期辦理的信訪件，將其作為重點反饋件推進分項調查，強化適時反饋工作，將矛盾化早、化小，確保及時回應群眾關切、打消群眾疑慮。
截至目前，大洼區紀委監委共梳理重點反饋實名信訪件63件，實現全過程適時反饋63件。區紀委監委信訪室有關負責人表示，將持續深化信訪全過程適時反饋工作機制，推動在反饋中接受群眾監督，增進群眾理解和支持，切實把矛盾糾紛化解在萌芽狀態、解決在基層一線。
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