信息產業（2006年）
信息產業管理
【信息產業發展情況】
2006年，全市信息產業繼續穩步發展，整體實力不斷提高，初步形成了以軟件研發、電子信息產品制造、通信及信息網絡服務和信息系統集成服務為主要門類的產業格局。全市信息產業總規模（郵電業務總量與電子信息產業銷售收入之和）達到18.75億元，比上年增長16.9%。其中，電信業務總量16.03億元，郵政業務總量1.52億元，電子信息產業銷售收入1.20億元；全市信息產業增加值可實現5.60億元。交換機總容量139.97萬門，全市電話用戶可達到98.84萬戶。其中，固定電話用戶43.84萬戶，移動電話用戶55萬戶，電話普及率達到78.5部/百人（全國、全省電話普及率分別是63.3％和77.2％），全市互聯網接入用戶將達6.97萬戶。
市郵政局、所達83個，投遞段道103條，汽車郵路千余公里
【電子信息產品制造業】
電子信息產品制造業已起步，盤錦普樂斯數碼有限公司，繼年初機頂盒樣機下線之后，新研發的平板電視配件投入生產，開拓市場和其他產品研發工作，正在進行。
【軟件與系統集成服務業發展】
軟件業穩步發展、成績顯著。軟件業繼續保持著良好發展勢頭。全年軟件業實現銷售收入1.2億元，同比增長33.3%，經認定軟件企業4戶，登記軟件產品5個，獲得系統集成三級資質企業2戶。軟件研發和產品覆蓋領域進一步擴大，市場占有率迅速上升。軟件工程技術人員隊伍不斷擴大，軟件企業綜合實力不斷提升。軟件業在全市電子信息產業中發揮著主力作用。
【電信業發展迅速】
全市電信基礎設施日臻完善，通信技術不斷提高，電信業務功能全面提升，現已形成由光纖、衛星、微波、固定和移動等多種通信方式組成的“天地一體”的寬帶綜合業務數字通信網絡，電信業務總量16.03億元，增長16％。公用通信網全部實現網絡互聯、互通；市區光纖通信設施已鋪設到小區、樓宇；全市鄉鎮自然村固定電話通話率達到100％。
【信息化建設步伐加快】
互聯網服務能力不斷提升。全市有5家電信運營商提供互聯網接入服務，除了較為普遍的專線、ADSL、電話撥號等方式外，還提供WAP、無線等接入方式。互聯網出口總帶寬超過5G，網絡可達到無阻塞、無中斷，能夠滿足用戶各種使用需求。
【政務信息化穩步推進】
電子政務建設取得顯著成效。聯接全市黨政機關的電子政務網絡全面建成，網上部分辦公業務和部分應用系統開始啟動運行。開通運行的市政府綜合門戶網站，經過改造升級和內容充實，成為市政府各部門在互聯網上信息發布，提供在線服務及與公眾聯絡和交流的重要窗口。“金”字工程系列領域信息化建設繼續推進，網絡基礎設施水平進一步提升，網絡應用業務范圍進一步擴大。信息技術特別是計算機網絡技術在政務工作領域全面應用。
【各項信息化工程效果明顯】
“百戶企業信息化示范工程”試點企業的信息化項目，均按計劃順利推進。通過信息系統的建設，試點企業綜合實力進一步增強，并對全市企業信息化建設和應用起到很好的帶動作用。通過實施“百萬農民上網工程”，全市行政村的寬帶互聯網覆蓋率達到90％以上,并有126個行政村建立了村級信息服務站，開辟了農民致富新途徑，有效促進了農村經濟社會的發展。“盤錦市家庭上網工程”的實施，增強了廣大居民信息化的意識，提高了應用信息技術的技能，帶動了科、教、文、衛等系統信息化技術的應用，大大提升了全市社會信息化水平。
【加強無線電管理 維護空中電波秩序】
繼續加強基礎設施建設。固定監測站的防雷接地系統和監測鐵塔的建設及其相關工作全面完成，固定監測與移動監測設備的安裝準備工作一切就緒。努力做好無線電監測和檢測工作。為防范“法輪功”分子在全國兩會及節假日期間進行電視插播等破壞活動，加強了監測值班，完善了無線電管理突發事件應急預案，全年監測值班90余人次；高考期間，為保證全市高考工作的順利進行，避免考試中使用無線電通訊設備作弊，對市、縣考點進行了監測；為減少各種無線電通信網絡之間及基站與其他無線電臺（站）之間的干擾，對分布于兩縣兩區的PHS基站進行檢測，對不符合技術指標的基站提出整改要求。認真受理無線電干擾投訴。全年受理市民投訴12起，設臺單位投訴9起，經現場測試、協調，所投訴的干擾或“電磁傷害”均得到及時有效處理。加強頻率資源占用費收繳工作。認真收繳頻率資源占用費，嚴格規范頻率資源占用費征繳行為，全年收繳頻率資源占用費21萬元，收繳率達95％。
郵政
【概況】
盤錦市郵政局下轄盤山縣、大洼縣郵政局。內設管理機構四部一室一會：人事教育部、計劃財務部、經營服務部、監督檢查部、辦公室、工會。下設儲匯分局、集郵公司、速遞物流分局、發投轉運分局、代辦業務分局、函件廣告分局、信息技術分局、運輸分局八個分局。全局共有城鄉營業網點83處。全市汽車郵路單程總長度1 008公里，服務面積4 094平方公里，服務人口120萬。全局從業人員945人，其中在崗職工446人、勞務工499人。全地區郵政業務收入完成1.09億元，比上年增長7.9%；收支差額完成762萬元；全員勞動生產率達到12萬元。
【郵政經營】
以全面發展為主線，以適時開展勞動競賽、召開推介會為契機，以規范化服務為手段，抓大不放小，推動各項業務整體發展。函件業務發展良好，收入增長率列全省第3名。全年制作交寄賬單22萬件，DM 49期，商函占函件收入比重62%；賀卡銷售超額完成省局計劃，全年開發銷售賀卡220萬元，較去年翻一番；強化名址庫建設，新增名址信息3萬條，創收70萬元；組織第二屆書信比賽，實現收入13萬元；啟動縣局函件市場，兩縣局收入均突破30萬元，同比增長60％。報刊發行業務完成新版報刊收訂和分發系統上線；黨報黨刊收訂采取“財政劃撥，集訂分送”的新舉措，實現一次性報刊流轉額1 710萬元，實現增長3%的目標。集郵業務圓滿完成了1992年~2003年票品集中銷毀工作，成功參與《2008年奧林匹克集郵收藏博覽會選拔展》工作；2007年新郵預訂工作取得突破，預訂額98萬元。包件業務校園、部隊市場開發實現收入192萬元，快包比重達到51%。電子通信業務實現收入150萬元，為通信運營商放號1.12萬戶；全年共代收各種通信費用2.4億元，實現收入61萬元。金融類業務全年郵儲收入達8 732萬元（含中間業務、保險）完成計劃的102%，同比增長10.5%；資金運作比率98.9%,全省排名第一，收益率達3.12%；成功接收田莊臺工商銀行網點，一次性增加余額5 750萬元，郵儲市場占有率達14.5%，同比提高了0.3個百分點，全省排名第一；全省第一家開通代收取暖費業務，增加活期余額3 700萬元。大洼縣局為1 800戶農民發放低保金，每季代發金額2 900萬元，按戶結算手續費，年創收近40萬元。全年完成代理保險7 258萬元，完成年計劃的131%。速遞物流類業務積極發展國內、國際、物品類業務和單、證、照業務，全年完成業務收入497萬元，同比增長16.5%；組織開展中秋“思鄉月”專項營銷活動，實現收入23.1萬元；以“卡哈拉”項目為突破口，異地、國際業務收入完成377萬元，同比25.6%。中郵快貨、物流運輸、家電配送、一體化物流開發、農資連鎖取得進展，實現收入70萬元。市場營銷全局直接從事營銷工作的專職人員55人，占主業從業人員的6%；積極參加濕地節、蟹文化節、親情包裹郵寄等主題營銷活動，全年確定52個業務開發項目，實現收入465萬元。
【綜合能力建設】
全年新增局所３個，布放ATM達到14臺，建精品骨干局所5個；加強營業、投遞基礎網建設管理，提升服務層次活動和投遞質量專項整治活動，增加投遞站點80平方米，5臺汽車，2條投遞段道，3 000個信報箱。投資150余萬元，對55個支局進行互動連鎖門安裝和攝像頭更新。加大對非法經營的查處力度，特別是對函件通信市場和“黑速遞”進行整頓和打擊，維護郵政權益，為用戶創造良好的用郵環境；繼續抓好集郵市場管理，維護集郵市場經營秩序；宣傳《中華人民共和國郵政法》，提高郵政執法能力和水平。
【企業管理】
推進全面預算管理。在加大對縣局財務一體化集中管理的基礎上，強化經營預算，把成本費用管理從事后和事中轉到事前，使成本費用得到控制。職工工資、福利費同比增長4.2%；深化勞動用工制度改革，將36名鄉郵員轉為委辦管理，將9個郵儲網點收回主業經營，全地區467名勞務工納入省中介管理；薪酬分配與企業效益、崗位責任、個人效績緊密結合，調動各單位創收積極性。全年共組織經營、安全、視察、稽查等部門參加綜合大檢查10次，做到檢查面100%。在實行電視監控達標率100%的基礎上，對全部郵儲從業人員進行行為排查，查出15人不完全符合儲匯從業人員行為規范，其中2人調離本崗，對郵儲營業員采取整建制交叉輪換。
【企業改革】
人事制度改革深入基層，適應政企分開和公司化運作的需要。全地區支局所支局長崗位實行公開競聘，共有104人參加競聘，211人參加大會，75人競聘成功，走上支局長崗位。
【服務工作】
制定《郵政營業投遞物品配備標準》、《郵政營業、投遞服務規范》、《郵政營業管理規范》等規章制度，對支局營業時間、物品擺放、服務用語使用和限時服務等方面作了詳盡的要求；開展星級營業員、投遞員測評活動，采取日常檢查與業務理論考試、實際操作與規范化禮儀服務測評相結合的方式，組織全局營業、投遞等一線人員，參加星級測評，共評出一星級人員39名、二星級人員27名、三星級人員3名。完善《星級服務管理辦法》，對星級服務管理的適用范圍，星級服務管理的級別和標準，星級服務的申報、審批、考核、評定、待遇等都做了詳細的要求，明確每半年組織一次星級考評，綜合評選，優中選優
【精神文明建設】
繼續保持“全國模范職工之家”、“全國精神文明建設工作先進單位”稱號。開展愛心郵路精神、王順友精神和致加西亞的信學習活動，并與社會主義榮辱觀教育相結合，制訂八榮八恥標準，聯系實際做到“六個結合”。積極開展“雙杯”競賽活動，全局踴現18個先進集體、21個先進個人、8個營銷精英；投資近20萬元對3棟職工家屬樓進行維修，取暖改造；投資10萬余元建5個溫馨職工小家，使職工在工作之余享受到企業的溫暖；郵儲崗位輪換拿出12萬元，對385名營業員進行交通費、誤餐費補貼；職工用餐享受補貼，食堂用餐環境、質量得以改善；繼續認真落實黨風廉政建設責任制，進一步加強領導干部廉潔自律、治理商業賄賂和糾風服務工作，健全和深化以局務公開為主要內容的監督制約制度，進一步加大源頭預防制度。企業文化建設豐富多彩，通過開展乒乓球、羽毛球、籃球、書法、攝影、個人才藝展、職工拓展培訓、職工藝術團表演等活動，豐富了職工業余文化生活。市郵政局被省消費者協會評為“遼寧省誠信單位”。
【第二屆“中國移動杯”中小學生書信征文活動】
5月20日，盤錦市郵政局、市團市委、市教育局、遼河油田基礎教育管理中心、市移動公司聯合開展的第二屆“中國移動杯”中小學生書信征文比賽活動正式啟動。比賽活動參賽量達16萬件，形成函件收入12萬元，新增名址庫信息6萬余條。
【開辦代收取暖費業務】
為大力拓展郵儲中間業務，市郵政局與盤錦廣田熱力有限公司和盤錦熱電責任有限公司分別達成協議，兩家公司所屬4.5萬戶的取暖費均由盤錦郵政儲蓄網上代收。代收金額達6 000萬元，實現手續費收入6萬元。
【“財政劃撥 集訂分送”黨報黨刊】
盤錦市委、市政府對2007年重點黨報黨刊發行工作進行改革。2007年度市直黨政機關包括全額和差額撥款的事業單位重點黨報黨刊發行工作實施“財政劃撥，集訂分送”的辦法，具體操作：由市委宣傳部提供2007年度各個單位訂閱數量、種類，一式2份，訂閱單位和市郵政局各1份。核對后，市郵政局開收據，市財政局將從各個單位的經費中集中扣除，直接劃撥到郵政局專用賬戶上。此項措施，確保了重點黨報黨刊發行工作的順利進行。
【“教師節”項目營銷取得良好效果】
抓住第22屆教師節的有利時機，與教育局和10家企事業單位開展合作。采用賀卡型郵資封的形式免費為每位在崗教職員工寄送節日賀卡和慰問信，同時為在崗教師贈送具有紀念意義的工作手冊，加快函件業務發展，提高項目營銷水平，活動由教育局提供名址，各商家負責出資贊助，郵政負責策劃、宣傳和郵寄，實現了企業、商家和郵政三方的共贏，在社會上營造了尊師重教的良好氛圍，活動共開發郵資封1.4萬張、明信片1萬張、商函1.4萬份、新增名址信息1.4萬條、發放工作日記8 000余本，實現收入11.4萬元，有力促進了函件業務的發展。
中國網通（集團）有限公司盤錦市分公司
【概況】
中國網通（集團）有限公司盤錦市分公司是中國網通（集團）有限公司在盤錦市的分支機構，歷經盤錦市電信局、盤錦市電信分公司、遼寧省通信公司盤錦市分公司等多次更名。公司內設12個職能部室，14個生產部門，下轄盤山、大洼兩縣分公司，有正式員工670人，其中，大專以上學歷354人，研究生13人，技術業務人員543人。截至2006年底，擁有固定資產原值近12億元，固定電話裝機容量已達40萬門，無線市話網絡容量12萬門，建有交換局點30個，接入網局98個，代收話費網點70多個，遍布城鄉各地。
2006年，盤錦網通公司堅持把發展作為第一要務，緊緊圍繞“效益質量年”主題，堅持實施“一個中心，兩個確保，三項重點業務，四大戰略，五項創新”工程，努力創建和諧企業環境，提升企業管理水平，全面完成省公司下達的各項指標和市委、市政府各項工作任務。公司經濟效益和發展質量不斷提高，在經營、維護、管理、服務等方面都取得了可喜的成績。
【市場經營】
2006年，繼續堅持貫徹了“搶前抓早”和把發展作為第一要務的原則，在公司全體干部員工的共同努力下，經營效果顯著，在遼寧省網通公司的綜合評比中，全年一直為優秀。公司先后組織開展了“跨越05行動”、“春雷行動”、“寬帶百日競賽”等大規模營銷活動。固定電話、寬帶、小靈通三大重點業務持續均衡穩步發展，企業經濟效益穩步提升。4月，盤錦網通各類用戶首次突破40萬戶。下半年，按照省公司創新轉型“遼沈戰役”的總體部署，陸續推出了“親情1+1”、寬帶商務、大眾電話等20項創新轉型業務。
【通信服務】
2006年，服務基礎管理工作堅持以人為本，以客戶關系為導向，以優質服務為基礎，加大對服務售前、售中、售后全過程的管理控制力度，強化后臺支撐保障，全面提高服務水平。客戶滿意度預警、客戶投訴預警、突發或重大服務質量問題預案三大服務管理機制得到繼續完善，全年客戶投訴處理及時率100%。認真鞏固落實ISO 9001標準的要求，做到全過程管理、全員參與、持續改進，進一步理順服務流程，確立差異化、等級服務標準。高度重視互聯互通工作，認真開展“暢通網絡，誠信服務在網通”活動，保證網間通信質量。年內先后開通招行、農行等5家銀行代收費的接口，使代收費機構由原來的1家擴大到6家，既方便用戶繳費，又緩解了營業前臺的壓力。10月，公司代表遼寧網通接受集團公司服務組檢查，各項服務工作均達到電信服務規范和網通企業服務標準，受到了好評。全年客戶綜合滿意度86.51分，位列集團公司第十名。
【通信建設】
2006年，按照遼寧省網通公司統一安排，盤錦網通公司建設、維護、經營、支撐中心等部門通力協作，圓滿完成了固網智能化改造以及支撐系統的業務割接改造工程，交換網絡在控制層面實現了由電路交換向軟交換的轉型，全面提升了固網對新業務的支撐能力。開展了網絡末梢整治工作。本著“先重點、后一般”的原則，逐步對不合格線路設備進行更新、改造。全地區總計完成了44個用戶配線區的皮線整治工作，維修用戶電纜38.6條公里，整修桿路39.2桿公里,維修中繼光纜18條公里。實施小靈通網絡“暢通工程”。努力加強城市主要干道、大型公共場所、較發達農村地區的網絡覆蓋和優化，提升小靈通分流外網話務的能力，并在重點區域做好預防性優化，確保網絡高質量運行。小靈通信號覆蓋兩縣、兩區和19個比較大的場鄉鎮。
【企業改革】
盤錦網通公司繼續深化人事用工制度改革，建立員工能上能下、能進能出的流動機制，實現全員競聘上崗。2月，公司對現有的大客戶中心的客戶經理重新進行競聘上崗，首次配備項目經理，全部大專以上學歷，平均年齡僅33歲。進一步完善向營銷一線傾斜的績效考核與薪酬激勵體系，建立企業、部門和員工3個層面的績效管理體系，形成員工增加收入靠企業效益增長，個人收入多少與工作業績掛鉤，收入能升能降的薪酬分配辦法。
【企業管理】
企業內控體系逐步建立。按照《薩班斯法案》監管要求和省公司統一部署，2月末全面啟動內部控制推廣工作，在省公司規定時限內圓滿地完成內控要求的各項任務，順利通過省公司兩輪測試。企業管理內功得到快速磨練。按省公司ERP系統推進的總體時間進度安排和實施要求，財務、人力資源、計劃建設、采購與物流等部門完成了ERP系統一期工程和部分模塊的二期工程上線、數據錄入和核對工作。ERP系統上線模塊已順利運行。嚴格執行服務規范，不斷增強企業整體經營能力和執行能力。10月30日至31日，公司順利通過了長城（天津）質量保證中心專家組對本公司通過ISO 9001質量管理體系認證后的首次監督審核。
2006年，公司員工培訓工作緊緊圍繞市場營銷、新技術、新業務發展和創新轉型的需要進行。為進一步提高寬帶維護人員技能和促進寬帶業務的發展，舉辦了ADSL寬帶接入維護技能大賽。外聘專家講師對營銷、服務、管理人員進行銷售技巧、服務禮儀、創新管理等系統全面的培訓。全年共組織各類培訓30余期，參加人員3 000多人次。
【精神文明建設】
2006年，為進一步提升和弘揚盤錦網通企業精神，組織開展“愛我網通，奉獻企業”為主題的實踐活動，結合工作實際，通過各種會議、內部宣傳欄、讀書、演講比賽、文體活動等形式宣傳企業文化，構建和諧企業氛圍。6月中旬，按照集團及省公司要求，市分公司開展了“學經驗、找差距、定措施”等系列學習青島經驗活動。組織黨員學習《江澤民文選》，開展社會主義榮辱觀教育等。結合經營任務深入開展共產黨員建功立業活動，豐富和創建共產黨員工程、黨員模范社區、營銷紅旗崗、優秀服務崗。堅持把經營業績作為先進基層黨組織和優秀共產黨員評比的首要條件，2006年度共評選各級黨委表彰的先進黨組織8個、優秀共產黨員16人，公司黨委被省公司黨組評為“爭先創優”先進基層黨組織。
工會組織圍繞企業中心工作開展多種形式的群眾性經濟技術創新活動。切實關心員工生活，優化生產環境，要讓員工心情舒暢地、全身心投入到積極的工作中。投資4萬元建設功能齊全的“職工之家”活動室；不斷地對各生產場地的環境和辦公條件進行改善；新建的標準化檔案室、企業文化展室于12月順利通過了國家“AA”級評審。6月，組織所有在職員工進行了身體健康檢查。
【安全生產】
2006年，盤錦網通公司以通信機房防護為重點，全面落實安全防火責任制，落實營業網點和重要部位的安全防范措施，確保設施、資金和人員安全。切實做好加強通信線路安全保護工作，依法打擊侵犯企業權益的行為。加強勞動保護和安全生產管理工作，全年無一起人身傷亡事故。全年各項安全保衛責任目標圓滿實現，企業規避風險能力進一步增強。
中國電信盤錦市分公司
【概況】
盤錦市電信分公司是中國電信集團北方電信有限公司遼寧省分公司在盤錦市行政區內設立的電信公司，于2002年重組掛牌成立。
【網絡狀況】
一手抓好信息化解決方案庫建設，一手抓好信息化支撐網建設。深入調查研究盤錦社會經濟發展狀況和各類電信用戶的現實需求，反復比較各類信息化解決方案的優劣，專門針對各類用戶潛心構造了信息化解決方案。堅持網絡建設與網絡調整相結合，網絡覆蓋能力進一步增強，快速響應市場需求。加強寬帶、數據、專線投資，建設傳輸光纜化、接入綜合化的新型信息網，靈活滿足用戶的各種通信業務需求；同時優化資源配置，合理調整接入網ONU布局，盤活資產，提高設備實占率，使網絡接入能力進一步增強，網絡安全性進一步提高。
堅持網絡優化與維護管理并重，運行質量不斷提高。加強設備維護，狠抓機房管理和內部工作流程管理，提高維護質量。理順了跨代理區域的裝機流程，解決了跨代理區域裝機難的問題，維護質量明顯提高。全網設備全年暢通運行，無重大通信事故發生。
【業務服務】
盤錦電信經營范圍是固定電話、寬帶、互聯網專線接入、數據專線接入、190長途電話、17968/17969 IP電話、E視星空、超級一號通、七彩鈴音、商務領航(自助建站、企業郵箱、網絡安全、網絡硬盤、企業移動辦公、網上工作室、電子傳真、全球眼)、號碼百事通（個人通信助理、企業總機、個人總機、商旅服務）等電信業務；國內、國際各類固定電信網絡與設施（本地無線環路）業務；固定電信網絡的語音、數據、圖象及多媒體通信與信息服務；與通訊及信息業務相關的系統集成、技術開發、技術服務、信息咨詢、設備生產、銷售和設計施工。
認真落實“首問負責制”實施細則和網上投訴受理流程與大客戶、普通客戶服務支撐保障辦法，以營業窗口為重點，提高電信服務水平。加強營業員管理，制定了營業員考核管理辦法。規范營業廳服務，從軟、硬件上同時改善。更新了配置較高的營業終端，增添了E視星空演示服務，設立了客戶接待室和用戶書寫臺，懸掛明顯的臺席標志牌。設立服務引導員，引導客戶方便快捷的辦理、咨詢各項電信業務；在營業員中實行來有迎聲、問有答聲、走有送聲的“三聲式”站立服務；在收費時做到“唱收唱付”，雙手遞接物款等規范服務；由資深的營業員擔任值班經理負責營業廳的現場管理和咨詢、投訴的處理；由業務熟練的營業員現場演示電信業務，將營業廳打造為展示企業產品和形象的精品窗口。提倡為用戶多送一杯水、為用戶多跑一段路、教客戶熟悉一項新業務；為集團客戶及大客戶提供高品質的綜合電信服務，制作和發放“客戶服務卡”，實現真誠溝通，用心服務。完善營業基礎管理工作，制定了直銷員業務受理流程，并強化業務受理的監督檢查，每日進行班前講評與業務稽核，每月進行集中檢查整改，保證營業系統中的基礎資料準確無誤。堅持對新裝機客戶、障礙申告客戶和投訴客戶進行電話回訪，及時了解業務開通情況、客戶使用情況、障礙處理情況與投訴處理情況，滿足客戶需求。堅持回訪客戶，回訪率100%，客戶投訴處理及時率100%，客戶滿意率100%。興隆臺營業廳被市工商局315申訴舉報中心設定為消費者維權聯絡站；被評為市級“消費者滿意單位”；客戶服務中心營業班被遼寧省通信管理局評為“遼寧省用戶滿意電信服務明星班組”。
遼寧移動通信有限責任公司盤錦分公司
【概況】
2006年，盤錦分公司較好地完成了省公司下達的各項任務和指標，年上繳利稅超過1 000萬元。市場份額和客戶數得到了規模增長，業務收入增長率穩步提高；網絡管理指標全部為滿分，網絡客戶滿意度全面提升；綜合管理創新工作卓有成效，提高了企業的管理水平，按照SOX法案的要求規范了公司各項管理制度及其操作流程，公司整體呈現出持續穩定、蓬勃向上的發展態勢。
【經營】
一、市場營銷。盤錦分公司對經營形勢進行了全面、科學分析，充分考慮到盤錦地區移動電話用戶的消費需要和消費特點，制定了適合本地區的市場營銷方案，陸續推出實用全球通、神州行大眾卡兩種品牌，進一步降低了移動電話的資費標準。實現客戶數的規模增長，保持了公司在市場競爭中的主導地位優勢，市場占有率和收入市場份額穩步提升。
二、品牌推廣。開展了以全球通、動感地帶、神州行為主題的宣傳及業務推廣活動，參與客戶總人數超過8萬人，使公司形象、品牌、新業務得到了有效宣傳。
為增加全球通客戶服務項目，為全球通客戶增設了備份SIM卡服務。使客戶在丟失或損壞SIM卡的情況下，也能夠立即恢復通信，并保留全部的原SIM卡信息。11月，開展了預存話費送話費及預存話費送禮品等客戶回饋活動，有效提高了全球通客戶及VIP客戶滿意度。
10月，盤錦移動公司對盤錦地區的移動通信市場進行進一步的市場細分，為“長話”和“夜話”使用較多的客戶量身打造適合的品牌套餐——神州行長話卡、神州行夜話卡，降低了“長話”、“夜話”的資費標準，讓外地來盤務工的農民工可以與遠方的家人“暢所欲言”的溝通，從事夜間工作的客戶也能夠更加方便實用的接打電話。
為方便學生群體對移動通信業務的使用，在盤錦地區僅有的兩所大專院校建設了動感地帶品牌店，并積極與這兩所院校開展豐富多彩的校園文化活動，有效促進了校園客戶市場的發展。其中彩鈴試聽、彩信打印和移動可樂機等特色服務項目深受大學生的歡迎。
三、服務工作。本著“一切從客戶感知度出發”的宗旨，從完善制度和基礎服務做起，對全部自有渠道實施暗訪通報制度，找出渠道服務存在的短木板，并及時進行整改。利用節日契機，在元旦期間舉辦了三場“心之韻”大型文藝演出活動，邀請集團客戶和VIP客戶3 000余人參加。在7~10月份，利用渠道資源、媒體資源等廣泛開展客戶滿意度問卷調查活動，查找服務中的不足，使客戶滿意度得到了有效提升。
為改善營業廳服務環境，更好地為客戶提供優質服務，盤錦移動公司在全省率先實施“溝通100”營業廳改造工作。5月底，完成自有自營渠道“溝通100”營業廳建設工作。
四、集團客戶服務。為更好地為集團客戶提供方便、實用的服務內容，制訂切實可行的行業應用方案，盤錦分公司下發了《集團客戶營銷工作指導意見》，制定了《集團V網業務標準》、《集團彩鈴等其他行業應用業務發展標準》。努力完成公安警務通、車務通合作項目和部分機關單位的專線接入業務，基于GPRS網絡，在遼河油田開展了油井監控、電力抄表、遠端控制等行業應用，為油田地區提高工作效率、實現移動辦公提供了技術支撐。
【網絡工作】
2006年網絡工作取得了突出的成績，各項考核指標均為滿分，并且完成了省公司下達的各項目標。網絡維護管理工作得到加強，實現了科學規劃和優化網絡，提升了用戶對網絡的滿意度，以“市場為主線”逐步實現“網絡維護”向“網絡和業務維護”的轉移。
一、網絡規劃。配合省公司較好的完成了3G網絡規劃和3年滾動規劃等重要的網絡規劃項目，完成了本地網傳輸二平面改造規劃，互聯保護環路規劃，盤錦各縣區光纜管道規劃，興隆臺傳輸機房電源等規劃項目。
二、優化網絡。建立大客戶重點區域預警表，按照差異化服務的概念，優先解決重點地區信號問題。重點解決城市內部立體覆蓋中，熱點商廈、居民樓等建筑物中的“死角”覆蓋問題和偏遠話務稀疏地區的覆蓋。建立有效協調機制，徹底解決網絡干擾器等外部問題導致的網絡質量下降。通過加強互聯互通管理，重點解決了17951IP問題。在“五一”、宏冠造船廠開業慶典、會計師考試、高考中考、二界溝開海、“十一”、中秋節、紅海灘旅游節等重要活動中，及時有效的開展應急通信工作；同時進一步加強了盤錦海域覆蓋，為救生等事項提供通信保障。
三、加強互聯互通管理，重視網間互聯安全。為規范公司互聯管理行為，制定了《盤錦分公司互聯互通管理文件和管理細則》。建立健全了互聯技術檔案、互聯爭議問題處理檔案、互聯會議檔案等基礎資料。為保證互聯鏈路的安全性，制定了盤錦各個運營商互聯光保護環建設方案，截至9月，公司與所有運營商全部實現互聯環路保護，有效的保證了互聯網絡的安全。
四、加強故障管理，保證網絡安全，減少話務損失。在省公司網管中心的配合下，在盤錦試行故障二次分流派單，極大地縮短了故障判斷時間。同時，通過發電、傳輸設備、線路代維并加強代維管理，對電源和傳輸導致的故障掌控能力不斷加強，從而保障基站設備持續穩定運行。
為保證汛期通信安全，及時成立了通信保障組織機構。購置了防汛物資，重新修訂了汛期應急通信保障預案。為保障網絡信息安全，按照SOX法案對信息工作的要求，重新修訂了《盤錦分公司網絡信息安全管理辦法》，在各部門設定網絡信息安全管理員，加強了閉環管理，保證了網絡信息安全。為了提高網絡安全性，對10個A類基站安裝氣體滅火設備。
【綜合管理】
全面貫徹執行薩班斯法案404條款，認真組織穿行測試、遵循性測試，作好測試質量控制工作，并以此為契機，加大內部控制力度，制定和下發了《盤錦分公司管理創新工程實施細則》，將管理創新工作貫穿到全年各項工作中，提高企業管理水平。
加強資金管理，對所有營業廳營業資金進行安全檢查，對存在問題提出整改建議，并對相關人員進行了培訓，杜絕資金安全隱患的發生。
下發《藍海戰略》和《贏在中層》，要求每位干部進行自學，提高干部的應變能力和管理水平。為提高全體員工對新業務的普及和推廣能力，利用節假日時間舉辦了10期新業務培訓，并對全體員工分兩次進行了新業務的考試，全體員工對新業務知識的掌握有顯著的提高。為調動全體員工敬業愛崗，開展了“我為公司獻一策”活動，共征集提案300多件，其中的40件被評為優秀提案。
積極與盤錦電視臺、盤錦廣播電臺、盤錦日報社、遼河石油報社等媒體進行溝通，召開媒體記者座談會，通報近期宣傳的重點，宣傳移動通信業務和知識。5月初，與市體育局合作，主辦了盤錦市2006年春季足球聯賽，《盤錦日報》、盤錦電視臺做了近兩個月的系列跟蹤報道，收到了很好的效果。
加大信息采集工作力度，全年共采集信息200余篇，其中《盤錦分公司開展消防設備控制系統操作技能培訓》等4篇稿件被省公司采用。出版《盤錦移動通信信息》30期，及時報道了公司重大新聞、市場經營亮點、企業文化等信息。
【助建社會主義新農村】
盤錦移動公司以農村信息化建設為突破口，積極投身社會主義新農村建設。
一、293個行政村，移動通信網絡無縫覆蓋。把農村網絡信號覆蓋作為通信建設工作的重點。從建設之初至今，累計投資近6億元，建設農村基站91個，占全市基站總數的50％，網絡村鎮覆蓋率達到100％。
二、推進農村信息化渠道建設。在實現基本網絡覆蓋的前提下，開展農村信息化渠道建設工作，進一步推出適合農民的低價位、方便實用的資費，降低農民使用移動通信業務的門檻。采取自建、合建、代辦代銷、電子營銷等多種方式，逐步擴大農村服務營銷網輻射范圍，按照省公司提出的“一鎮一店，一村一人”的目標，基本實現了有網絡覆蓋的地方就有營銷服務網點。
三、“移動信息專家”構筑農業信息化平臺。從廣大農民的需求出發，以方便農民、服務農村為目的，共為100多個行政村鎮和鄉鎮企業定制了特色彩鈴，發展了10 000余戶農信通和氣象通用戶，為農民及時提供政策快訊、市場行情、供求信息、致富信息、農業氣象等服務內容，幫助農民走上信息致富路。
四、積極投身農村公益事業。10月，“歡樂新農村、移動送祝福”在全省范圍內的巡演啟動。盤錦移動公司從當地農民的需求出發，與省公司和遼寧人藝的工作人員一起為廣大農民奉獻了一臺精彩的文藝節目。
2006年，在市政府號召的扶貧助困活動中，盤錦分公司全體員工共捐款14 500元，并且在第一時間通過民政部門將捐款送到困難群眾手中。
中國聯通盤錦分公司
【市場營銷】
完善營銷管理平臺，將市場按業務種類和管理職能劃分為GSM產品線營銷管理中心、CDMA產品線營銷管理中心等八個中心。實行“月度經營分析會”制度，公司業務骨干以上近60人共同聽取各業務部門的分析報告，各業務部門的分析水平逐步提高，調研和決策能力也有所加強。在興隆通訊市場（自有賣場）設置營業廳、售后服務廳，實現全功能服務。加大對渠道的拓展和管理，基本實現營銷網絡的100%覆蓋，在形象、業務水平和規模上實現了規范和統一。
【網絡建設】
根據省分公司的統一部署，公司在網絡建設、維護等方面，重點做好三項工作。一是開展持續近半年時間的標準化整治工作，機房、營業廳等重點場所進一步消除安全隱患，規范設施管理，保證網絡的安全運行。二是完成G網九期31個1800M基站的建設，保證中興替換朗訊、華為設備的安全過渡，G網10期的準備工作也在按計劃進行。三是加強網絡優化，對市區深度覆蓋差和縣郊盲區近40個點安裝了直放站分布系統，網絡質量更趨于精品化，在全省的維護指標評比中始終名列前茅。
【企業管理】
對管理工作重點進行整治，從根本上消除部分員工的麻痹思想，提高整體運作能力。實行制度管理。以內控為框架，對公司的各項制度重新進行了修改和編制，成立了內控辦公室，定期召開內控工作會議逐部門查找漏洞，落實整改時限和措施，各項流程得以全面完善。實行人性化管理。年內為員工開辦了食堂，對基礎設施和工作環境進行改造。打破原有薪酬分配制度，向一線和辛苦崗位傾斜，評選季度優秀員工予以獎勵。黨、團、工會等組織適時開展拓展、評優、趣味運動會、知識講座等員工喜聞樂見的文體活動，增強了公司的凝聚力。實行成本管理。對業務招待費、廣告費、代辦費和代維費等費用支出上嚴格把關，限定額度和完善審批流程，體現成本管理的有效性。
【客戶服務】
2006年，將服務作為提升品牌的重要措施，歸口管理，在客服部成立了客戶維系挽留中心、服務管理中心、客服中心和投訴處理中心，從硬件和軟件兩方面入手提升服務水平。按省分公司統一部署，按時、按標準完成自有營業廳和合作營業廳的司標更換工作，并對營業廳環境和設施進行改造，改善了服務環境。對服務人員實施星級管理，開展服務明星競賽活動。將各區域納入投訴閉環系統，嚴格執行首問負責制和限時辦結制，落實四項服務承諾。對大客戶進一步深化個性化服務，舉辦了登山比賽、釣魚比賽和旅游等多項活動，密切了與大客戶的關系。
中國鐵通盤錦分公司
【概況】
中國鐵通集團有限公司（簡稱中國鐵通）是經國務院批準，2000年12月20日經國家工商管理局注冊的國有大型電信運營企業。2004年1月20日由鐵道部劃歸國資委，成為國有獨資基礎電信運營企業。
中國鐵通集團有限公司盤錦分公司（簡稱中國鐵通盤錦分公司）是中國鐵通的市級分支機構，于2001年7月3日組建，7月19日注冊，9月28日正式掛牌成立。公司機關設五部一室一中心，即市場營銷部，網絡運行與維護部，財務部，人力資源部，黨群工作部，辦公室，客服中心。公司有高級工程師、工程師等技術干部30名。具有大中專以上學歷的員工占全體員工總數的85%。公司成立幾年來，始終堅持“以服務贏得市場，以質量塑造品牌，以差異化增強競爭力”的原則，在確保鐵路通信暢通的基礎上，大力開拓公眾電信市場，取得了較好的經濟效益和社會效益。
【通信建設】
加強城域網建設，使其布局合理。2006年，建成城域網5.5公里，本地網178公里。新建交換局（模塊局）1處，對已有交換局擴容4 000線。年底，已發展到11個經營部，23個交換局，交換機總容量60 000線。光纜線路204公里，電纜線路783公里，初步建成了覆蓋兩縣、兩區及部分鄉鎮技術先進、功能齊全的基礎傳送網、業務承載網以及各種電信支撐網絡，通信能力得到了極大的提高。
【設備運維】
加強設備的運用與維護工作，保證設備安全和機房安全。年初制訂出設備維護年度和月份計劃表，并按計劃落實。各無人機房安裝動力環境監測設備，隨時對無人機房的防盜、防水、煙火、電源等情況進行監測和自動報警。成立應急搶修組織，制定應急倒代方案，以保證發生故障后及時進行搶修和倒通迂回電路。實現了全年安全生產的目標。
【市場營銷】
中國鐵通開通“10050”統一客服平臺，服務質量達到了信息產業部的部頒標準，建立全國計費結算中心、各省、市計費中心和全國統一的客戶服務體系，是全國第一家可向用戶提供市話詳單的電信運營企業。
【企業管理】
堅持以財務管理為核心，以人力資源管理為保證，健全三個機制，確保各項任務順利完成。加強財務管理，公司的各項活動都要以合理的資金保證為前提，凡動用資金的項目，都要經過嚴格的審批，保證各項經濟活動有序進行。加強人力資源管理，完善三個機制。調整區域經營部，達到合理布局。逐漸形成了一個比較完善的經營體系。對公司全體員工實行全員考核，全員自薦，雙向選擇的用人機制。對新員工全部實行崗前培訓、安全教育，線務員、營業員全部參加由遼寧省通信管理局組織的職業技能鑒定并都已持證上崗。
【業務范圍】
可提供固定網本地電話、國內國際長途電話、IP電話、數據傳送、互聯網、視訊、卡類、呼叫中心、虛擬專網、網絡托管、傳真存儲轉發等多項基礎和增值電信業務。
您現在所在的位置：