交通運輸部門多舉措提升效能助力營商環境優化
年初以來，市交通運輸部門深入貫徹“放管服”改革精神，以“群眾需求在哪里，服務就延伸到哪里”為理念，扎實推進服務細化、流程優化、操作便捷等措施，為從業人員提供貼心服務，持續提升服務效能，優化營商環境，展現了交通運輸行業服務為民的良好風貌。
“不會辦”有人幫。4月8日，出租汽車駕駛員李井亮來到服務窗口，辦理電子證照。由于對電子證照申領流程不夠熟悉，他顯得有些手足無措。工作人員見狀，立即主動上前詢問，了解到李井亮的困難后，耐心細致地為其進行一對一指導。從手機應用的下載、注冊到身份認證、證照申請等環節，工作人員一邊講解，一邊演示操作流程。經過工作人員的協助，李井亮順利完成了電子證照的申領操作，臉上露出了滿意的笑容。
“在日常工作中，我們發現部分出租車駕駛員對新推出的電子證照申領流程不夠熟悉，尤其是年齡較大的駕駛員在智能手機操作方面存在困難。”市交通運輸綜合行政執法隊駕培執法大隊工作人員說，通過一對一指導，不僅解決了從業人員“不會辦”的問題，也提升了工作效率，增強了從業人員對信息化服務的接受度和信任感。
在幫助從業人員解決“不會辦”問題的同時，駕培執法大隊還積極協助群眾解決難題。
在巡游網約出租車信譽考核業務辦理過程中，從業人員宋國輝遇到了一項特殊問題：由于相關政策要求提供無犯罪記錄證明，而他自行開具的證明為“近五年記錄”，不滿足當前業務所需的“無時間限制”證明條件。了解到這一情況后，工作人員并未簡單退回材料，而是主動協助其通過“遼寧公安”App重新發起無犯罪記錄證明申請。工作人員現場指導其完成身份驗證、證明用途選擇等關鍵步驟，成功獲取所需材料，確保換證業務順利進行。宋國輝對工作人員認真負責的服務態度和高效的辦事能力表示由衷感謝，并表示在今后的從業過程中，將更加積極配合相關政策要求，遵守行業規范。
李井亮和宋國輝的經歷，只是駕培執法大隊日常便民服務工作的兩個縮影。下一步，駕培執法大隊將繼續堅持以人民為中心的發展理念，不斷完善服務機制，創新服務方式，利用信息化手段提高辦事效率，同時加強對從業人員的引導與幫扶，確保政策落地落實，服務精準到位。通過不斷優化服務流程、提升業務水平，持續打造“群眾滿意、社會認可、行業點贊”的服務品牌，為推動我市交通運輸行業高質量發展貢獻力量。
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