企業發展遇難題 “助企先鋒”主動幫——市營商局扎實開展“助企先鋒服務振興新突破”專項行動
企業發展遇難題，“助企先鋒”主動幫。當下，我市“助企先鋒服務振興新突破”專項行動正火熱開展。市營商局作為市級專班協調辦理組牽頭單位，按照市級專班統一工作部署，多措并舉，攻堅克難，積極協調開展企業問題訴求辦理工作，推動專項行動不斷取得新成效。
細化流程 建立辦理機制
實實在在解決問題，是“助企先鋒”專項行動的關鍵所在。市營商局與協調辦理組其他成員單位，以此為重要抓手，研究制定了專項行動協調辦理組工作方案。
同時，協調辦理組與市級專班各組和成員單位共同研究，探索構建“四層六步閉環工作法”，形成了專項行動企業問題訴求辦理工作細則，明確問題辦理流程和時限，特別是明確了問題甄別和提級督辦的具體時限，使每個企業訴求問題的辦理主體、辦理過程、辦理結果都清晰可見，全過程可查。
強化了辦理責任和跟蹤問效，按照“提醒+督辦+驗收”問題化解機制，對問題辦理進展緩慢、不力的事項限時督辦，對無故超過辦理時限的問題進行督查督辦，推動訴求問題閉環快速解決。截至目前，全市共收集問題訴求1047件，已辦結1016件，辦結率97%。
實化措施 助推企業發展
為了全面做好問題訴求辦理業務指導，他們針對全市助企干部及企業相關人員，就問題訴求辦理工作細則及“遼事通”政企互動平臺等內容開展培訓。培訓過程中，詳細講解企業問題從收集梳理到結果反饋的全流程辦理要求，讓所有的助企干部、選派單位、問題受理單位和幫扶企業能夠全面掌握問題訴求辦理工作的流程和平臺操作規范。
同時，采取線上、線下相結合的方式每周兩次常態化調度問題臺賬，層層傳導壓力。聚焦制約企業發展的難點、堵點、痛點問題，通過組織召開問題辦理協調推進會、攻堅小組分類化解等方式共同分析研究問題解決途徑，持續跟蹤問題訴求辦理情況，辦結一個，銷號一個。截至目前，選派單位提級辦理問題281件，辦結263件，工作專班辦理問題79件，辦結76件。
強化協調 形成工作合力
在市級專班的統一工作部署下，市級協調辦理組與管理考評組、聯系指導組密切配合、統籌推進，共同推動各項工作有序開展；保持與省級協調辦理組的密切溝通，加強對縣（區）專班協調辦理組的業務指導，形成了我市協調辦理工作市縣（區）兩級資源要素上下貫通、橫向聯動的工作局面，切實增強助企紓困、服務發展的工作合力，推動專項行動走深走實。
同時，市營商局4名選派干部深入企業送政策、送服務，為企業解決了環評審批、征地費返還等重點難點問題，贏得企業高度認可。
下一步，他們將按照專項行動工作要求，進一步完善重點問題解決機制，以更大力度、更高標準、更實舉措，抓好“助企先鋒服務振興新突破”專項行動協調辦理工作，持續提升企業獲得感和滿意度，為打好打贏攻堅之年攻堅之戰貢獻營商力量。
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