市市場監(jiān)管局致力營造安全放心消費環(huán)境
3月14日，市市場監(jiān)管局召開“3·15”新聞發(fā)布會，積極回應(yīng)社會關(guān)切，展示消費者權(quán)益保護工作成效，宣示市場監(jiān)管部門堅決維護消費者權(quán)益、優(yōu)化消費環(huán)境、激發(fā)消費活力，更好地服務(wù)盤錦經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。相關(guān)負責人就消費者權(quán)益保護相關(guān)舉措、保障“菜籃子”安全、藥品安全監(jiān)管等問題回答了記者提問。
“3·15”期間，市市場監(jiān)管局舉辦多種形式消費維權(quán)宣傳活動。14家企業(yè)代表承諾誠信經(jīng)營。市市場監(jiān)管局鼓勵實體店經(jīng)營者誠信經(jīng)營，實行7日無理由退貨制度。同時，加強專項執(zhí)法檢查，嚴厲打擊違法行為。在保障“菜籃子”安全方面，市市場監(jiān)管局強化食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，遵循“四個最嚴”要求，推進追溯體系建設(shè)，查處違法違規(guī)行為，提高安全保障水平。藥品監(jiān)管也遵循“四個最嚴”要求，開展藥品安全鞏固提升行動，控制風險，防范事故，守住安全底線。完善藥品安全監(jiān)管協(xié)調(diào)機制，開展專項檢查，嚴厲打擊藥品領(lǐng)域違法犯罪行為。
過去的一年，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)和消協(xié)組織積極服務(wù)消費者，加強消費者權(quán)益保護，提高消費維權(quán)效能，為消費者打造安全、放心的消費環(huán)境。全市共受理消費投訴舉報咨詢8014件，挽回經(jīng)濟損失147.99萬元。目前，12315平臺共有在線糾紛調(diào)解企業(yè)（ODR企業(yè)）32家，2023年新增15家，受理消費者投訴26件，辦結(jié)率100%。12315投訴舉報效能評價位列全省前三。
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