我市首批人社服務“自助一體機”上崗
以提升人社智能化服務水平為目標的首批100臺“自助一體機”率先投放到了市及縣區政務大廳、社保大廳、就業人才服務大廳及48個街道（鎮）、23 家社區（村），有需要的市民可以通過自助的方式辦理人社相關業務。在市人社服務大廳門口還開通了24小時人社自助服務，進一步提高群眾辦事的便利性。
市人社局為提高人社服務效能，讓群眾辦理社會保障相關業務更便捷，在調研的基礎上，統一購置了630臺“自助一體機”，根據群眾常用的服務事項，在一體機上加載了49項人社自助服務功能，操作簡單、方便快捷，此舉不僅將人社服務延伸到政務大廳、社保及就業經辦場所，還布局到人員相對密集的部分銀行網點，以及街道（鎮）和社區（村），方便群眾進行社保待遇資格認證及相關人社信息查詢等。后期將根據業務實際需要，對一體機功能進一步完善，可為政府相關部門提供信息應用的接入服務，提升一體機的實用性和社會價值。
工作人員介紹，我市新上崗的人社服務“自助一體機”功能廣泛，包括社會保險、社?？ǚ铡趧泳蜆I、服務指南等，可完成查詢打印及業務辦理。其中社會保險業務具體內容有33項，涵蓋了企業職工養老保險、機關事業單位養老保險、城鄉居民養老保險、失業保險、待遇認證、業務進度查詢等；社?？ǚ諆热?項，涵蓋了社?？ㄐ畔⒉樵?、制卡進度查詢及常用的社保卡掛失、密碼修改等服務事項；勞動就業內容5項，包括就業失業信息查詢、就業困難認定、社保補貼等信息查詢服務事項；服務指南類內容3項，即政策通知、便民問答、辦事指南等查詢。自助機支持使用身份證、實體社?？?、電子社?？ㄈN登錄模式，辦事群眾只需使用身份證、社保卡（支持二代、三代社?？?、電子社保卡）即可在“自助一體機”上查詢參保情況、繳費情況、打印個人權益記錄單、參保繳費證明、養老金待遇領取證明及職業年金等服務。
“有了這‘自助一體機’太方便了，辦理退休證不需要通過單位去辦理，自己就可以從自助機上打印了……”在創新街道商西社區的服務大廳里，剛剛退休的張洪仁高興地說。
“還可辦理靈活就業人員停保及審核結果的查詢，異地參保的老人，可直接在‘自助一體機’上完成跨城的養老生存待遇認證。”工作人員介紹說，在“自助一體機上”辦事，所有的辦理類業務均有人臉識別校驗功能，人社服務“自助一體機”的上線，不僅縮短了群眾辦事等待時間，也提高了服務效率，構建起了15分鐘服務圈，讓群眾辦事“最多跑一次”，“就近辦”服務水平得到進一步提升。
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