“跨省通辦”提質增效讓司機告別“折返跑”
今年，市交通運輸局從改進工作方式、轉變工作作風入手，推進“跨省通辦”工作提質增效，有效解決道路運輸經營者和從業人員異地辦事面臨的堵點難點問題，避免司機“折返跑”，在提高辦事效率的同時，進一步提升了交通政務服務便捷度與群眾滿意度。
道路運輸是促進國民經濟發展、保障人民生活的重要基礎性服務行業。因行業流動性強，駕駛員常年在外地跑運輸的現象突出，辦理從業資格證誠信考核等事項需要回戶籍地辦理造成諸多不便。市交通運輸局積極推進道路運輸高頻事項“跨省通辦”工作，道路普通貨物運輸、道路旅客運輸、危險貨物道路運輸駕駛員從業資格證誠信考核、補發、換發、變更、注銷及危險貨物道路運輸押運員、裝卸管理人員從業資格證補發、換發等高頻事項均實現了“跨省通辦”，極大地方便了常年在外跑運輸的道路運輸從業人員。但是，受從業人員網絡操作能力和工作流動性的影響，網上提交的相關申請審核的要件錯誤頻出，不僅降低了工作辦結率，而且影響從業人員持證從事道路運輸經營，這一問題成為許多道路運輸從業人員的煩心事。
為解決道路運輸從業人員的“急難愁盼”問題，從今年初開始，市交通運輸局積極改進工作方式、轉變工作作風，工作人員不再坐等“熱線電話”響起，而是在接到從業人員申請審核的要件后，主動服務，特別是對于申請材料不符合要求的業務，他們第一時間回撥申請人的電話，告知問題所在、講解申請步驟、指導從業人員按流程辦理，進而實現通過網絡一次性改正錯誤要件、一次性通過審核。
“電話一通，一次就好。”道路運輸從業人員對交通運輸部門“跨省通辦”工作給予肯定。
大貨車司機王洪明說：“我一年四季在外地跑運輸，每年都因回盤辦理從業資格證的誠信考核而犯愁。現在好了，通過‘跨省通辦’再也不用回盤辦理這些業務，更不用擔心要件錯與對，因為有工作人員為我把關和服務，核對材料變得更輕松，再也不用‘折返跑’了。”
年初以來，交通運輸部門共受理從業資格證誠信考核、換證、補證、注銷、變更等事項3172件，撥打從業人員電話300多次，累計時長3000多分鐘，辦結量3508件，業務辦結率100%。
據工作人員介紹，交通運輸部門將進一步推進“跨省通辦”服務提質增效，實現既有渠道辦理時效性更快、線上線下融合性更深，從業人員知曉度更高、服務面更廣。
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