盤錦供電構(gòu)建便民服務(wù)體系助力鄉(xiāng)村振興
為了進(jìn)一步深化、強(qiáng)化、優(yōu)化鄉(xiāng)村振興服務(wù)，盤錦供電將全力構(gòu)建“1+3+4+N”電力便民服務(wù)體系。
所謂“1+3+4+N”電力便民服務(wù)體系，即1張清單、3級(jí)平臺(tái)、4項(xiàng)制度、N個(gè)溝通渠道。
1張清單——以二十四節(jié)氣為軸，制作村網(wǎng)共建服務(wù)事項(xiàng)清單，為群眾提供清晰的用電指引。
3級(jí)平臺(tái)——升級(jí)鄉(xiāng)村供電服務(wù)，實(shí)現(xiàn)縣、鎮(zhèn)（街）、村3級(jí)網(wǎng)格全覆蓋，臺(tái)區(qū)經(jīng)理包管到片、服務(wù)到戶；
4項(xiàng)制度——推行“村網(wǎng)格員+臺(tái)區(qū)經(jīng)理”聯(lián)合的“用電代辦制”，定期入村為困難群眾、特殊群眾提供無(wú)償用電代辦服務(wù)；推行駐村書(shū)記牽頭組織村委會(huì)和供電所員工定期深入村組的“下沉服務(wù)制”，問(wèn)需于民，現(xiàn)場(chǎng)辦公；結(jié)合企業(yè)群眾的用電訴求推行“跟蹤服務(wù)制”，對(duì)問(wèn)題解決方式、進(jìn)度和結(jié)果進(jìn)行全過(guò)程督導(dǎo)；推行“上門服務(wù)制”，為出行不便的群眾建立檔案，專人專責(zé)，提供上門服務(wù)。
N個(gè)溝通渠道——開(kāi)辟熱線電話、微信群、國(guó)網(wǎng)App等多個(gè)溝通渠道，并保持實(shí)時(shí)暢通，更精準(zhǔn)、更及時(shí)、更便捷地服務(wù)企業(yè)群眾。
盤錦供電將根據(jù)我市鄉(xiāng)村振興整體布局和鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際需求，同步推進(jìn)“固定+流動(dòng)”服務(wù)模式：以固定場(chǎng)所打造“半刻鐘”服務(wù)圈，在愛(ài)心超市中打造便民服務(wù)點(diǎn)，老百姓可以在兌換積分的同時(shí)解決用電訴求，不僅能快速響應(yīng)百姓的用電需求，還能帶動(dòng)百姓建設(shè)美麗村鎮(zhèn)的積極性；推進(jìn)“電力小火車”和“助農(nóng)小黃車”等特色惠農(nóng)服務(wù)，哪里有需要就開(kāi)到哪里、把服務(wù)送到哪里；依托“村網(wǎng)共建”，打造便民服務(wù)點(diǎn)，調(diào)集各縣區(qū)供電人員，定期到社區(qū)村屯提供用電咨詢、電費(fèi)繳納、故障報(bào)修等一站式便民服務(wù)……
同時(shí)，盤錦供電圍繞民生保障、產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展、鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)扶持等內(nèi)容，將提升和延伸“企業(yè)用電管家”“鄉(xiāng)村電保姆”和國(guó)家電網(wǎng)遼寧電力（盤錦）雷鋒共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的保障服務(wù)、持續(xù)推進(jìn)“黨建+優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”樣板工程作為今年的重點(diǎn)工作之一，把鄉(xiāng)村振興的助力細(xì)化到每村每戶，把供電營(yíng)商服務(wù)的“紅利”融入到鄉(xiāng)村振興的每一個(gè)方面！
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