駐市財(cái)政局紀(jì)檢監(jiān)察組以強(qiáng)有力監(jiān)督推動(dòng)供水營商環(huán)境優(yōu)化
今年以來，駐市財(cái)政局紀(jì)檢監(jiān)察組把營商環(huán)境監(jiān)督作為首要任務(wù)，按照“全力打造辦事方便、法治良好、成本競爭力強(qiáng)、生態(tài)宜居的營商環(huán)境”目標(biāo)要求，針對(duì)監(jiān)督領(lǐng)域營商環(huán)境建設(shè)職責(zé)，圍繞與百姓生活息息相關(guān)的供水問題，強(qiáng)化督查發(fā)現(xiàn)問題，同向發(fā)力解決問題，以強(qiáng)有力監(jiān)督推動(dòng)供水營商環(huán)境優(yōu)化。
實(shí)地督導(dǎo)見真章。紀(jì)檢監(jiān)察組到盤錦水務(wù)集團(tuán)開展優(yōu)化營商環(huán)境督導(dǎo)檢查。通過查閱文件資料、走訪相關(guān)單位、暗訪收費(fèi)大廳等方式，收集影響營商環(huán)境問題，推動(dòng)集團(tuán)黨委壓緊壓實(shí)主體責(zé)任，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步完善控制數(shù)據(jù)化、管理協(xié)同化、決策科學(xué)化、服務(wù)主動(dòng)化，營造更優(yōu)質(zhì)、更便捷的供水營商環(huán)境。
常態(tài)督促見實(shí)效。針對(duì)水務(wù)大數(shù)據(jù)智慧化平臺(tái)不夠完善等問題，紀(jì)檢監(jiān)察組與水務(wù)集團(tuán)黨委共同研究整改措施，督促集團(tuán)持續(xù)完善智慧水務(wù)平臺(tái)建設(shè)，全面兼容微信、支付寶等第三方支付平臺(tái)，拓寬用戶繳費(fèi)渠道，實(shí)現(xiàn)了用水戶繳納水費(fèi)足不出戶。委托建行等12家銀行依托各自網(wǎng)點(diǎn)開展水費(fèi)代收業(yè)務(wù)，極大方便了操作智能手機(jī)等設(shè)備存在障礙的特殊用戶群體。通過微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)24小時(shí)受理報(bào)修、咨詢等常規(guī)業(yè)務(wù)，保證用戶涉水業(yè)務(wù)在最短時(shí)間內(nèi)得到處理，讓人民群眾感受到智慧化建設(shè)帶來的便捷。
營商環(huán)境監(jiān)督行動(dòng)開展以來，水務(wù)集團(tuán)共受理12345熱線平臺(tái)訴求件120件，客服接電4966件，辦結(jié)率100%，滿意率100%。
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