我市專項整治校外培訓機構維護消費者合法權益
近日，市市場監管綜合行政執法隊對校外培訓機構侵害消費者權益等行為進行集中整治，截至目前，已出動執法人員66人次，檢查校外培訓機構22家次，規范指導17家次。
此次專項整治堅持執法與服務相結合，指導校外培訓機構對照有關法律法規開展自查自糾，規范宣傳頁面和價格標示，認真梳理標價和宣傳活動中的虛假行為，在人員、產品、技術、個人信息保護等方面逐一規范，堅決杜絕違法行為。要求校外培訓服務合同在價格制定、宣傳推廣等環節，保證客觀真實、公平公正，主動公開定價，保障課程購買、結算的清晰規范。教學人員的資質和履歷，應當在宣傳材料的顯著位置公示，作為消費者比較、決策的基本依據。在檢查中，重點查驗培訓機構是否使用規范的《中小學生校外培訓服務合同》，嚴格按照合同（示范文本）明確權利義務和違約責任。重點查處未經消費者同意，收集、使用消費者個人信息行為；泄露、出售或者非法向他人提供所收集的消費者個人信息行為；未經消費者同意或者消費者明確表示拒絕的情況下，向其發送商業性信息行為；利用合同實施欺詐等違法違規行為。
執法部門表示，將持續規范教育培訓機構簽約履約行為，鼓勵社會各界發揮監督作用，通過12315投訴舉報平臺積極提供違法線索，通過行業自律、社會監督、強化監管減少校外培訓合同糾紛，切實維護消費者合法權益。
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