“延時(shí)+預(yù)約”服務(wù) 便民利企更有溫度
服務(wù)“小窗口”，改革“突破口”。盤山縣數(shù)據(jù)局在做優(yōu)做細(xì)政務(wù)服務(wù)上持續(xù)發(fā)力，推行“延時(shí)預(yù)約”服務(wù)舉措，全力打造優(yōu)質(zhì)高效、方便快捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，暢通便民利企服務(wù)通道，以實(shí)干為民的“小窗口”搭建好政務(wù)服務(wù)的“連心橋”。
臨近午休時(shí)間，從外地回來的王盼增急匆匆地來到盤山縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心，準(zhǔn)備辦理房屋產(chǎn)權(quán)證。窗口工作人員在認(rèn)真核對(duì)其材料后，發(fā)現(xiàn)需補(bǔ)充和修改部分資料，為避免王盼增著急，工作人員為其提供了延時(shí)服務(wù)，在午休時(shí)間辦結(jié)了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。
除提供延時(shí)服務(wù)外，盤山縣數(shù)據(jù)局將目光瞄準(zhǔn)在更多服務(wù)的“空白地帶”。在縣政務(wù)服務(wù)大廳5號(hào)窗口，工作人員正在為市民馬博林辦理預(yù)約服務(wù)。經(jīng)了解得知，馬博林的家人由于平時(shí)工作忙，無法在正常工作時(shí)間到大廳辦理業(yè)務(wù)，經(jīng)過咨詢后，工作人員告知他可以申請(qǐng)周末“預(yù)約辦”服務(wù)，為他預(yù)約周六下午來此辦理業(yè)務(wù)。
從“能辦事”到“好辦事”，這是一條沒有終點(diǎn)的進(jìn)階之路。近年來，盤山縣以實(shí)干為民的“小窗口”，助力營商環(huán)境再優(yōu)化、再提升。深入推進(jìn)“高效辦成一件事”，打造“審批事項(xiàng)少、辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)、群眾獲得感強(qiáng)”的特色政務(wù)服務(wù)品牌，按照《盤山縣全面深化綜合窗口改革工作實(shí)施方案》，建立健全“一窗收件、分類辦理、統(tǒng)一出件”服務(wù)模式，科學(xué)設(shè)置5個(gè)無差別綜合服務(wù)窗口，可辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)604項(xiàng)；設(shè)置企業(yè)開辦、工程建設(shè)項(xiàng)目審批、社保、醫(yī)保、公安、不動(dòng)產(chǎn)、婚姻登記等分領(lǐng)域綜合窗口31個(gè)，可辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)607項(xiàng)。同時(shí)，推行“延時(shí)預(yù)約”服務(wù)制度，全力破解群眾辦事痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題。
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