打造“清風窗口” 吹拂政務新風
盤山縣不動產登記中心清風遼寧政務窗口 宋遠攝
窗口單位，是服務群眾的前沿。今年，盤山縣認真貫徹落實省、市全面振興新突破三年行動部署，積極深化“清風遼寧政務窗口”建設，推進實現“辦事不找關系”，以服務“小窗口”推動作風“大轉變”，為全面振興新突破三年行動首戰告捷提供良好的政務服務環境。
一大早，市民張先生就趕到盤山縣不動產登記中心，咨詢不動產登記證更名等相關業務。在綜合受理8號窗口，工作人員將更名所需材料及辦事流程一一詳細告知，短短幾分鐘的時間，張先生就將辦理事項了解得清清楚楚。
“我來的時候在想可能要很費勁，但是來了以后，工作人員非常細心，解答得非常清楚，我非常滿意。”
今年，盤山縣自然資源局聚焦黨建引領、創新服務、效能提升、作風轉變四項任務，積極深化“清風遼寧政務窗口”建設。通過設立“黨員先鋒崗”“雷鋒標兵崗”、創新推出“交地即交證”服務新模式、制定政務服務“一件事一次辦”事項辦事指南、出臺共享書籍、免費打印復印等12項志愿服務清單，用心用情提高服務水平，持續營造“有溫度”的政務服務氛圍。
“我們會始終踐行為人民服務的初心，堅持我為群眾辦實事的服務宗旨，積極解決群眾急難愁盼問題，更好地為百姓服務。”盤山縣不動產登記中心綜合受理窗口工作人員王語鑫說。
充分發揮“清風遼寧政務窗口”的示范樣板作用，真正讓服務從“窗口”走進企業群眾“心口”的，還有盤山縣公安局交通管理大隊車管所。作為全縣公安機關創建“清風遼寧政務窗口”的首批單位，他們堅持以提高群眾滿意度為著力點，嚴格落實服務“首接責任制”，在辦事大廳設立體驗區，建立導辦服務窗口，由業務過硬的導辦員負責業務指導與群眾咨詢工作，全力推行交管“人性化”服務。在國慶長假期間，窗口工作人員將堅持全員在崗，做到全天候“不打烊”、服務“不斷檔”。
“今后，我們將致力于更好地服務群眾，把辦事不找關系、用權不圖好處的理念細化于日常工作中，更好地發揮清風遼寧政務窗口的帶頭作用，不斷提升群眾滿意度。”盤山縣公安局交通管理大隊車管所副所長崔松巖表示。
家住吳家鎮的孟爽經營著一家小作坊，生意非常紅火，近日，孟爽打算進一步擴大經營規模，轉型升級為食品生產企業，于是，她帶著營業執照來到盤山縣營商環境建設局政務服務大廳食品生產審批窗口，工作人員耐心地一次性告知她需要的相關手續，并互加了手機微信，后續孟爽可通過微信隨時咨詢，為她提供“一對一”全流程在線指導，真正讓流程在線上加速，節約辦事成本。
“工作人員非常耐心和細心，辦事還特別高效，非常滿意。”
盤山縣營商環境建設局建筑工程審批窗口，自2017年進駐行政審批大廳以來，共計辦理各類事項351項，無一例投訴。今年，該窗口創新服務方式，緊盯政務服務領域問題，在工作臺醒目位置擺放工作人員名牌、辦事流程指南、辦事要件清單、網上評價體系二維碼，向外界展示公開公正的服務環境，得到企業和群眾的一致贊譽。前不久，該窗口獲評“遼寧清風政務窗口”稱號。
“秉承一心一意為人民服務的宗旨，把便民服務工作作為首要任務，不斷優化業務流程，創新工作方法，優化營商環境，為企業和群眾提供更優質的服務。”盤山縣營商環境建設局政務服務大廳建筑工程審批窗口負責人惠亞剛表示。
同樣作為“清風遼寧政務窗口”，盤山縣營商環境建設局項目備案審批窗口，這里的工作人員辦理業務過程中總是提前了解項目情況，做好靠前審批工作，多維度查找項目審批最新政策文件，科學制定評估論證流程，積極組織工作人員學習專業知識，不斷提升業務水平，全力打造高效便捷的政務服務環境。
窗口單位的服務態度、服務能力和服務水平是反映一個地區營商環境的“風向標”。今年以來，盤山縣堅持以“清風遼寧政務窗口”評選活動為契機，不斷強化盤山縣不動產登記中心綜合受理8號窗口、盤山縣公安局交通管理大隊導辦窗口等9家“清風遼寧政務窗口”的管理和服務，引導各單位積極傳承“清風之魂”、涵養“清風之氣”、匯聚“清風之力”，充分發揮“清風窗口”的頭雁效應，全力為辦事群眾營造更加方便快捷、優質高效的辦事環境，助力全面振興新突破三年行動首戰告捷。
您現在所在的位置：