大洼區(qū)人社局完善便民措施提高服務(wù)質(zhì)量
今年以來(lái)，大洼區(qū)人力資源和社會(huì)保障局以高度的責(zé)任感和使命感，本著“一定要把服務(wù)搞上去”的信念，出臺(tái)多項(xiàng)便民服務(wù)措施，服務(wù)質(zhì)量得到明顯提升。
完善便民服務(wù)設(shè)施，提升辦事效率。在業(yè)務(wù)經(jīng)辦大廳配備老花鏡、簽字筆、柜臺(tái)椅、測(cè)溫器、等候辦理業(yè)務(wù)區(qū)設(shè)置休息沙發(fā)等便民服務(wù)設(shè)施,為辦事群眾提供更加周到、便捷、暖心的服務(wù)。
網(wǎng)上服務(wù)和傳統(tǒng)服務(wù)方式相結(jié)合。從今年4月份開(kāi)始，全區(qū)參保單位已全部使用機(jī)關(guān)事業(yè)單位社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)，對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)和職業(yè)年金業(yè)務(wù)中的特殊情況處理，采取到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)窗口辦理的方式，實(shí)現(xiàn)線上服務(wù)與線下服務(wù)有機(jī)結(jié)合，讓參保單位辦事更加方便快捷。
集中精力促進(jìn)征繳工作有序進(jìn)行。人社服務(wù)部門(mén)始終把征繳工作作為機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)工作首要任務(wù)抓細(xì)抓好，扎實(shí)做好機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員信息采集錄入、參保登記、繳費(fèi)基數(shù)核定等基礎(chǔ)性工作，有力促進(jìn)了征繳工作持續(xù)向好發(fā)展。
積極推進(jìn)保險(xiǎn)改革深入開(kāi)展。隨著機(jī)關(guān)事業(yè)保險(xiǎn)制度改革的深入，參保單位和離退休人員的增多，加大了養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的難度，對(duì)于前來(lái)咨詢(xún)的人員，各服務(wù)窗口耐心的宣傳社會(huì)保險(xiǎn)政策，回答提出的各類(lèi)問(wèn)題。因?yàn)檎呒安僮飨到y(tǒng)原因，2014年10月至2019年12月期間退休2779人的結(jié)差沒(méi)能在改革后第一時(shí)間開(kāi)展，在政策及系統(tǒng)允許操作后，負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)事業(yè)單位保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)科室加班加點(diǎn)，僅用兩個(gè)月的時(shí)間便完成結(jié)差2628人，完成率95%，使退休人員的滿(mǎn)意度得到提升，同時(shí)服務(wù)了全區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)大局。
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