盤山縣 夯實消費維權基礎 切實保護消費者權益
為營造健康有序的市場環境，切實保障消費者合法權益和消費安全，盤山縣市場監管局以加強組織建設為中心，以維權體系建設為抓手，以服務地方經濟發展大局為目標，不斷更新理念，強化市場監管，推動社會共治，縣域消費環境得到進一步改善，消費者權益保護工作取得了新成效。
提高效能，夯實消費維權基礎建設。積極推進12315聯絡站、消費者投訴站建設，大力開展“送知識，送服務”進社區、進企業、進村莊、進學校、進市場活動，擴大社會監督體系，延伸基層維權觸角，努力把消費糾紛“化解在現場，解決在源頭”。成立縣市場監管事務服務中心，重新劃轉消費維權職能和人員，配強基層維權服務人員，對各類投訴，細心做好登記，指定專人跟蹤處理，妥善解決消費糾紛。2020年，共受理消費者投訴舉報191件，涉及食品安全、產品質量、售后服務、產品缺斤少兩、小家電維修、預付卡返還，為消費者共挽回經濟損失13.8萬余元，消費者滿意率100%。
加大執法力度，增強對農村市場監管能力。狠抓取締無照經營，尤其是針對隱匿在農村偏僻地區銷售假冒偽劣的不法經營者，做到嚴厲查處。對擺攤設點的流動性商販，實施突擊檢查，重點打擊虛假宣傳和欺詐行為。重點規范廣告和促銷活動，堅決打擊虛假宣傳和欺詐行為。對鄉村小學與衛生院周邊的商店進行不定期商品質量抽檢，重點是日用百貨、食品和學生文具，檢查是否過期，是否是假冒偽劣產品，是否符合衛生許可等。
積極引導，力促消費維權工作的全面晉級。針對消費者咨詢投訴的熱點，采取多種形式，大力宣傳《中華人民共和國消費者權益保護法》《侵害消費者權益行為處罰辦法》《中華人民共和國產品質量法》等法律法規，普及消費維權、識假辨假知識，提高消費者的維權意識，打造安全放心的消費環境。圍繞年主題深入轄區內大型超市及14個農村市場，開展宣傳咨詢服務活動，集中受理消費者對商品和服務質量的投訴，現場解答消費者提出的消費咨詢問題，同時倡導企業依法誠信經營，用誠實守信打造品牌形象。積極推動消費維權工作與媒體宣傳相融合，完善信息報送宣傳工作制度，定期編寫并發布消費維權信息，通過媒體宣傳消費維權的工作和成果。
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