興隆臺區“評理說事點”用“嘮嗑兒”解糾紛
今年1月，興隆臺區興盛街道某村一位村民來到村里的“評理說事點”，希望金牌調解員曹芳幫她調解自己和小姑子之間的矛盾糾紛。曹芳獲知這是一起因撫恤金歸屬問題引發的矛盾。曹芳采用“背靠背”“心貼心”的調解方法，用法律政策教育人、用典型案例說服人、用真誠情懷感化人，經多次調解，雙方簽下了一次性和解協議。
興盛街道上房村的村民“評理說事點”是2020年4月7日正式成立的，自從有了“說事點”，這里總是很“熱鬧”，村民有個大事小情的總喜歡到這兒來說道說道。興盛司法所相關負責人介紹，目前，興盛街道轄區內的1個村和13個社區都建立了“評理說事點”，并已全部投入工作。“說事點”均嚴格落實省司法廳的明確一名調解員、懸掛一塊標識牌、建立一個微信群、設置一本記錄本、設立一塊公示板、開辟一塊圖書角、發放一張服務卡“七個一”標準，采用開門說事、評理調事、便民答事的方式調解群眾糾紛。
目前，興隆臺區轄區內115個社區和村均已完成村（居）民“評理說事點”的建設工作。為讓更多群眾知曉“評理說事點”的功能及作用，區司法局組織印制了“調解員信息卡”，并分發給居民。各社區（村）建立了“說事群”，并與物業、社區微信群聯合，社區大多數居民都在群里，有什么矛盾、難處理的事都能在群里說，這樣調解員能第一時間掌握信息，并及時采取化解措施。“說事點”堅持定點定時說事和及時議事相結合的原則，信息收集人每周至少到居民組走訪一次，主動收集問題和可能發生的矛盾糾紛信息，定期組織居民在點上召開說事會，聽取群眾反映問題和表達訴求，以群眾樂于接受的形式把矛盾化解在基層。
興隆臺區司法局相關負責人介紹說，“評理說事點”的建立和運轉，能夠及時發現和預防各類矛盾糾紛，化解社會矛盾，有效促進社會和諧穩定。興隆臺區“評理說事點”自建立以來，共收集問題線索580件，化解問題576件，向居民普法宣傳和政策宣傳65次。作為基層社會治理的實踐探索，“評理說事點”已經成為了矛盾糾紛調處點、社情民意匯聚點、公共法律服務點、干群關系聯系點、文明風尚傳播點。
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